Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

CIELOSKIN gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirLe, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (di seguito, i «Servizi»). CIELOSKIN è un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i Suoi dati personali quando accede ai Servizi, li utilizza, effettua un acquisto o qualsiasi altra transazione, o quando comunica con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di contrasto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei Suoi dati personali.

La invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, Lei riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e comunicazione delle Sue informazioni in essa descritte.

I dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo l’espressione «dati personali», ci riferiamo alle informazioni che consentono di identificarLa o che possono essere ragionevolmente ricollegate a Lei o a un’altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo tale da non consentire di identificarLa né di essere ragionevolmente ricollegate a Lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali, in funzione del modo in cui Lei interagisce con i Servizi, del Suo luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla normativa applicabile:

• Dati di contatto, tra cui il Suo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, tra cui i numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto bancario, le informazioni relative alle carte di pagamento, le informazioni sul conto bancario, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma di pagamento e gli altri dettagli di pagamento.
• Dati dell’account, tra cui il Suo nome utente, la Sua password, le Sue domande di sicurezza, le Sue preferenze e le Sue impostazioni.
• Dati sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri, acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le Sue transazioni passate.
• Le Sue comunicazioni con noi, comprese le informazioni che include nelle Sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta al servizio clienti.
• Dati del dispositivo, tra cui le informazioni relative al Suo dispositivo, al Suo browser o alla Sua connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Dati di utilizzo, tra cui le informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi, in particolare come e quando accede ai Servizi o interagisce con essi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei, anche quando crea un account, accede ai Servizi o li utilizza, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, e tramite l’utilizzo di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando ci avvaliamo di loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

A seconda del modo in cui interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, adattare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con Lei, elaborare i Suoi pagamenti, evadere i Suoi ordini, ricordare le Sue preferenze e gli articoli che Le interessano, inviarLe notifiche relative al Suo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il Suo account, organizzare le spedizioni, agevolare eventuali resi e cambi, consentirLe di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoLe prodotti correlati ai Suoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei Suoi dati personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarLe comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarLe pubblicità online relative a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, in particolare in base agli articoli che ha acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e alle Sue altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illecite, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di creare un account, Lei è responsabile della riservatezza delle credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il Suo nome utente, la Sua password o qualsiasi altra credenziale di accesso.
• Comunicare con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti, rispondere alle Sue richieste, offrirLe servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per adempiere alla normativa vigente o per rispondere a procedimenti giudiziari validi, comprese le richieste provenienti dalle forze dell’ordine o da enti governativi, per svolgere indagini o partecipare a procedimenti civili di acquisizione delle prove, a controversie potenziali o in corso o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare le nostre condizioni o politiche o indagare su eventuali violazioni delle stesse.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i Suoi dati personali a terzi per motivi legittimi, conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing, al fine di fornirLe servizi di marketing e di mostrarLe pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, in base alla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le Sue informazioni conformemente alle proprie informative sulla privacy. A seconda del Suo luogo di residenza, Lei può avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che La riguardano allo scopo di mostrarLe pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. Può esercitare i Suoi diritti per opporsi a tali utilizzi qui.
• Quando Lei ci dà istruzioni, ci rivolge una richiesta o acconsente in altro modo alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirLe prodotti o tramite il Suo utilizzo di widget di social network o di integrazioni di accesso.
• Con le nostre società affiliate o, più in generale, all’interno del nostro gruppo societario.
• Nell’ambito di un’operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo di legge applicabile (in particolare in risposta a citazioni, mandati di perquisizione o richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al Suo utilizzo degli stessi, al fine di fornirLe i Servizi e di migliorarli. Le informazioni che Lei invia tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui Lei risiede, al fine di fornirLe i Servizi e di migliorarli. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle Sue interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti a partire dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è titolare del trattamento dei Suoi dati personali, anche al fine di rispondere alle Sue richieste di esercizio dei diritti relativi all’utilizzo dei Suoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più sull’utilizzo dei Suoi dati personali da parte di Shopify e sui diritti di cui dispone, può consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del Suo luogo di residenza, può esercitare determinati diritti relativi ai Suoi dati personali qui: Link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segue link che rimandano a siti non affiliati a noi o che non controlliamo, Le raccomandiamo di consultarne le politiche in materia di privacy e di sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni d’uso. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresi l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni che vi si trovano. Le informazioni che Lei fornisce in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condivide su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza alcuna limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione riportata sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella Sua giurisdizione. Se Lei è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci come indicato di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di «condividere» o «vendere» (secondo la definizione di tali termini prevista dalla normativa applicabile) dati personali relativi a persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle Sue informazioni

La preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, qualsiasi informazione che ci invia potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare tali informazioni per gestire il Suo account, fornirLe i Servizi, adempiere ai nostri obblighi di legge, risolvere le controversie o far rispettare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del Suo luogo di residenza, Lei può disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/diritto all’informazione. Può avere il diritto di chiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo su di Lei.
• Diritto alla cancellazione. Può avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che deteniamo su di Lei.
• Diritto di rettifica. Può avere il diritto di chiedere la rettifica dei dati personali inesatti che deteniamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità. Può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di Lei e di chiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione a fini di pubblicità mirata. A seconda del Suo luogo di residenza, può avere il diritto di opporsi alla «vendita» o alla «condivisione» dei Suoi dati personali, oppure di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per finalità considerate di «pubblicità mirata», come definite dalle leggi applicabili in materia di privacy. Può esercitare i Suoi diritti per opporsi a tali utilizzi qui. La preghiamo di notare che, se accede al nostro sito web con il segnale di preferenza di opposizione Global Privacy Control attivato, a seconda del Suo luogo di residenza, considereremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opposizione per il dispositivo e il browser che utilizza per accedere al sito web. Se riusciamo ad associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opposizione anche a tale account. Per saperne di più su Global Privacy Control, può consultare https://globalprivacycontrol.org/. Ad eccezione di Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali «Do Not Track» (non tracciare) che possono essere inviati dal Suo browser web o dal Suo dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali. Può scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se annulla l’iscrizione, possiamo comunque inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio relative al Suo account o agli ordini che ha effettuato.

Se risiede nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla normativa locale, può esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli sopra elencati:

• Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: può avere il diritto di chiederci di cessare o di limitare il trattamento dei Suoi dati personali per determinate finalità.
• Revoca del consenso: quando il trattamento dei Suoi dati personali si basa sul Suo consenso, ha il diritto di revocare tale consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Può esercitare tali diritti negli appositi spazi previsti sui Servizi o contattandoci come indicato di seguito. Per saperne di più sull’utilizzo dei Suoi dati personali da parte di Shopify e sui diritti di cui può disporre, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, può consultare https://privacy.shopify.com/it.

Non La penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la Sua identità prima di poter dare seguito alle Sue richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla normativa applicabile. In conformità con la normativa applicabile, può designare un rappresentante autorizzato affinché chieda di esercitare i Suoi diritti per Suo conto. Prima di accettare una simile richiesta da parte di un rappresentante, chiederemo a quest’ultimo di fornire la prova dell’autorizzazione che Lei gli ha conferito ad agire per Suo conto e potremmo chiederLe di verificare direttamente la Sua identità presso di noi. Risponderemo alla Sua richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo in merito al trattamento dei Suoi dati personali, La invitiamo a contattarci come indicato di seguito. A seconda del Suo luogo di residenza, può avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci come indicato di seguito, oppure presentando un reclamo all’autorità di protezione dei dati competente per la Sua zona. Per il SEE, l’elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

La preghiamo di notare che possiamo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del paese in cui risiede.

Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o, se del caso, qualsiasi contratto equivalente adottato dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo un avviso in conformità con la normativa applicabile.

Contatti

Se ha domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desidera esercitare uno dei diritti di cui dispone, La invitiamo a contattarci tramite il modulo della pagina Contatti. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.